সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQ)
আপনার মনে থাকা বিভিন্ন প্রশ্নের দ্রুত উত্তর পেতে নিচে দেওয়া প্রশ্নগুলো দেখে নিতে পারেন। এর বাইরে অন্য কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
১. পণ্য হাতে পাওয়ার পর কি Payment করতে পারবো?
- উত্তর: হ্যাঁ, আমাদের সাইটে ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) সুবিধা রয়েছে। আপনি পণ্য হাতে পেয়ে, তা যাচাই করে কুরিয়ারের মাধ্যমে পেমেন্ট পরিশোধ করতে পারবেন।
২. ডেলিভারি হতে কতদিন সময় লাগে?
- উত্তর: সাধারণত ঢাকার ভেতরে ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টা এবং ঢাকার বাইরে ৪৮ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি করার চেষ্টা করা হয়।
৩. পণ্য পছন্দ না হলে বা সমস্যা থাকলে কি পরিবর্তন করা যাবে?
- উত্তর: হ্যাঁ, যোগ্য ক্ষেত্রে সাইজ বা পণ্য পরিবর্তন (Exchange) কিংবা রিটার্ন করা যেতে পারে। ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল পণ্য পেলে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।
৪. কীভাবে অনলাইনে অর্ডার করবো?
- উত্তর: আপনার পছন্দের প্রোডাক্টটি সিলেক্ট করে ‘Order Now’ বাটন বা ফর্ম পূরণ করুন। এরপর আপনার নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর দিয়ে অর্ডারটি কনফার্ম করতে হবে।
৫. সঠিক সাইজ কীভাবে নির্বাচন করবো?
- উত্তর: প্রতিটি প্রোডাক্ট পেজেই সাইজ সংক্রান্ত গাইড বা Size Chart দেওয়া থাকে, সেটি অনুসরণ করে আপনার সঠিক সাইজটি বেছে নিতে পারেন।
৬. ডেলিভারি চার্জ কত?
- উত্তর: ডেলিভারি চার্জ আপনার লোকেশন এবং এলাকার ওপর নির্ভর করে, যা চেকআউট বা অর্ডার পেজে স্পষ্টভাবে দেখতে পাবেন।